Política de Privacidad

1. ¿Quiénes somos?

Zenti es una marca de calzado elevador con sede en Lima, Perú, dedicada a diseñar y comercializar zapatos que ofrecen mayor estatura de forma cómoda y discreta. Nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de nuestros usuarios y clientes.

2. Alcance de esta política

La presente política describe cómo recolectamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando visitas nuestro sitio web www.zenti.pe o cuando interactúas con nosotros.

3. Información que recopilamos

Dependiendo de cómo interactúes con nosotros, podemos recolectar la siguiente información:

  • Datos de identificación: nombre, correo electrónico, número de teléfono, dirección de entrega y/o facturación.

  • Datos de pago: información necesaria para procesar tus compras (no almacenamos información de tarjetas de crédito o débito, ya que los pagos se procesan a través de pasarelas seguras de pago).

  • Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, páginas visitadas y datos recopilados mediante cookies (ver sección “Uso de cookies”).

  • Comunicación: mensajes, consultas, valoraciones o comentarios enviados a través de nuestros canales de atención (WhatsApp, email, formularios de contacto, redes sociales, etc.).

Importante: Zenti no recopila intencionalmente información de menores de 18 años. Si tienes menos de 18 años, no debes utilizar este sitio web ni proporcionar tus datos personales.

4. ¿Cómo recolectamos tu información?

  • Al crear una cuenta o realizar una compra en nuestro sitio web.

  • Al contactarnos por cualquiera de nuestros canales de atención.

  • Al participar en promociones, encuestas o dejar reseñas.

  • Al navegar por nuestro sitio (a través de cookies y herramientas de análisis web).

5. ¿Para qué utilizamos tu información?

Usamos tus datos personales solo para los siguientes fines:

  • Procesar y entregar tus pedidos.

  • Contactarte en relación a tu compra o para atención al cliente.

  • Mejorar nuestro sitio web y servicios.

  • Enviar comunicaciones comerciales o promociones (solo si has dado tu consentimiento).

  • Cumplir con obligaciones legales, fiscales o administrativas.

No compartimos tu información personal con terceros, salvo por razones estrictamente necesarias para el cumplimiento de nuestros servicios (por ejemplo, empresas de mensajería, proveedores de pago y servicios tecnológicos). Estos proveedores solo podrán utilizar tus datos para los fines estrictamente necesarios y según la legislación vigente.

6. Seguridad de tus datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación.

Sin embargo, debes tener en cuenta que ningún sistema de transmisión de datos por internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro. En caso de producirse una vulneración que afecte significativamente tus derechos, te informaremos oportunamente.

7. Retención de datos

Tus datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los cuales fueron recabados y para dar cumplimiento a obligaciones legales o fiscales.

8. Tus derechos

Como titular de tus datos personales, puedes en cualquier momento:

  • Acceder a tus datos.

  • Solicitar la rectificación de datos inexactos.

  • Solicitar la eliminación de tus datos personales cuando ya no sean necesarios.

  • Oponerte al uso de tus datos para fines promocionales.

  • Revocar tu consentimiento en cualquier momento.

Puedes ejercer estos derechos contactándonos a través de [soporte@zenti.pe] o utilizando los medios de contacto disponibles en nuestro sitio web.

9. Uso de cookies

Utilizamos cookies propias y de terceros para mejorar la experiencia del usuario, analizar el tráfico y ofrecer contenido personalizado. Puedes aceptar o rechazar el uso de cookies en el banner correspondiente, o ajustar tus preferencias desde la configuración de tu navegador.

10. Publicidad y marketing

Solo te enviaremos información promocional si has dado tu consentimiento expreso. Puedes darte de baja en cualquier momento haciendo clic en el enlace de “cancelar suscripción” que encontrarás en cada correo electrónico o contactándonos directamente.

11. Enlaces a sitios de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a páginas de terceros o redes sociales. Zenti no se responsabiliza por las políticas de privacidad de dichos sitios. Te recomendamos revisar las políticas de privacidad de cada sitio antes de proporcionar información personal.

12. Cambios a esta política

Zenti puede modificar la presente política para reflejar cambios en la legislación o en nuestros procesos internos. Te notificaremos sobre cualquier cambio relevante mediante nuestro sitio web o por correo electrónico.

13. Contacto

Si tienes preguntas, comentarios o deseas ejercer alguno de tus derechos, puedes contactarnos en: