Términos y Condiciones 

Bienvenido a Zenti. Al acceder y usar nuestro sitio web y servicios, aceptas los siguientes Términos y Condiciones. Te recomendamos leerlos con atención antes de realizar cualquier compra.

  1. Uso del sitio

Zenti ofrece este sitio web como plataforma de venta de calzado con elevación interna, de elaboración artesanal peruana. Al navegar, crear una cuenta o realizar una compra, aceptas cumplir con estos términos.

  1. Edad mínima y capacidad legal

Debes ser mayor de edad según las leyes de tu país (en Perú, 18 años) y tener capacidad legal para contratar. Al usar este sitio, declaras cumplir con esta condición. Zenti se reserva el derecho de cancelar pedidos si detecta incumplimiento de este requisito.

  1. Productos, precios y disponibilidad
  • Nuestros productos están sujetos a disponibilidad de stock.
  • Los colores y acabados pueden variar ligeramente según el dispositivo o pantalla desde la que accedes.
  • Nos reservamos el derecho de modificar precios, descripciones o descontinuar productos sin previo aviso, sin afectar los pedidos ya confirmados y pagados.
  • Errores de precio o descripción: en caso de que, por error técnico o humano, un producto se publique con un precio o característica manifiestamente incorrectos, Zenti se reserva el derecho de anular el pedido correspondiente, notificando al cliente y reembolsando cualquier monto ya pagado.
  • Referencias de altura/elevación: los centímetros de elevación indicados para cada modelo son referenciales y pueden variar ligeramente según el número de calzado, el modelo y las características físicas del usuario. Estas cifras no constituyen una garantía exacta.
  1. Cuenta, pedidos y facturación

Te comprometes a brindar información verídica, completa y actualizada al crear una cuenta o realizar una compra. Zenti se reserva el derecho de cancelar o retener pedidos que considere sospechosos de fraude, suplantación de identidad o incumplimiento de estos TyC, notificando al cliente en un plazo razonable.

  1. Envío y entrega
  • Los plazos de entrega informados en el sitio o al momento de la compra son estimados y pueden variar por factores logísticos ajenos a Zenti.
  • El riesgo de pérdida o daño del producto durante el transporte es asumido por Zenti hasta la entrega efectiva al cliente o a la persona autorizada a recibirlo en la dirección indicada.
  • Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta y completa. Zenti no se responsabiliza por retrasos o pérdidas derivadas de datos de envío incorrectos proporcionados por el cliente.
  1. Derecho de retracto (compras a distancia)

De acuerdo con la normativa peruana de protección al consumidor, el cliente tiene derecho a desistir de su compra dentro de un plazo de [completar, usualmente no menor a los plazos legales aplicables] días calendario desde la recepción del producto, sin necesidad de justificar su decisión, siempre que el producto no haya sido usado, conserve su empaque original y sus etiquetas. Este derecho es independiente de la garantía legal descrita en la sección 8.

  1. Política de cambios y devoluciones

Aceptamos cambios o devoluciones dentro de los 7 días calendario posteriores a la entrega, siempre que el producto no haya sido usado y se conserve en su empaque original sin ningún señal de uso o imperfecto. Los costos de envío de la devolución serán asumidos por el cliente. El reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado, dentro de un plazo de 14 días hábiles. Para más detalles, revisa nuestra política de cambios y devoluciones en https://zentioficial.com/tiempos-de-entrega/

  1. Garantía legal por defectos de fabricación

Independientemente de la política de cambios de la sección 7, todo producto Zenti cuenta con garantía legal contra defectos de fabricación, conforme a la normativa vigente. Si el defecto es atribuible a la fabricación del producto y no a su uso indebido o desgaste normal, Zenti asumirá la reparación, cambio o devolución del monto pagado, según corresponda. Defectos de fabricación se aceptan o tienen derecho de reclamo dentro de un plazo de 3 días hábiles.

  1. Protección de datos personales

Los datos personales que nos proporciones (nombre, DNI, dirección, datos de contacto y de pago) serán tratados conforme a la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su reglamento. Puedes revisar el detalle sobre finalidad, plazo de conservación y tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición en nuestra Política de Privacidad en [enlace]. Al usar este sitio y proporcionar tus datos, otorgas tu consentimiento para dicho tratamiento.

  1. Comunicaciones electrónicas

Al registrarte o realizar una compra, aceptas recibir comunicaciones relacionadas con tu pedido (confirmación, seguimiento, incidencias) por correo electrónico, WhatsApp u otro medio de contacto que hayas proporcionado.

  1. Limitación de responsabilidad

Zenti no se responsabiliza por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos, ingresos o cualquier inconveniente que surja del uso de nuestros productos o servicios, salvo en los casos en que la ley disponga expresamente lo contrario o exista dolo o culpa grave por parte de Zenti.

  1. Indemnidad

El cliente se compromete a mantener indemne a Zenti frente a cualquier reclamo, daño o gasto que surja del uso indebido del sitio, del producto, o del incumplimiento de estos TyC por parte del cliente.

  1. Prohibiciones

No está permitido usar este sitio para actividades ilegales, transmisión de virus o código malicioso, intento de fraude, ni la reproducción o uso indebido de los contenidos de Zenti sin autorización previa y por escrito.

  1. Propiedad intelectual

Todo el contenido de este sitio (logos, fotografías, textos, diseños) es propiedad de Zenti o de sus licenciantes, y está protegido por las leyes de propiedad intelectual. No puede ser reproducido, distribuido ni utilizado sin nuestro permiso expreso.

  1. Caso fortuito o fuerza mayor

Zenti no será responsable por incumplimientos o retrasos derivados de eventos fuera de su control razonable, incluyendo pero no limitado a desastres naturales, paros, huelgas, fallas de proveedores logísticos o disposiciones gubernamentales.

  1. Divisibilidad

Si alguna disposición de estos TyC fuera declarada inválida o inaplicable por autoridad competente, dicha disposición se eliminará o limitará en la medida mínima necesaria, y las demás disposiciones mantendrán su plena vigencia.

  1. Cambios en los términos

Zenti se reserva el derecho de actualizar estos términos en cualquier momento. La versión vigente será siempre la publicada en este sitio, con su fecha de última actualización. Te recomendamos revisar esta página periódicamente.

  1. Legislación aplicable y fuero

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia será resuelta por los tribunales competentes de Lima Metropolitana, sin perjuicio del derecho irrenunciable del consumidor a acudir a INDECOPI o a los mecanismos de protección al consumidor que la ley le reconoce.

  1. Contacto

Para consultas sobre estos términos, puedes escribirnos a zenticalzado@gmail.com o a través de nuestro Libro de Reclamaciones virtual en [enlace].